سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يشترط لقبول طلب الإرجاع ما يلي:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.
• أن يكون في عبوته الأصلية.
• أن يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها.
• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

مراجعة الطلب

جميع طلبات الإرجاع تخضع لمراجعة وموافقة إدارة Rozma قبل اعتمادها.

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من Rozma أو وجود عيب في المنتج.

بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الإرجاع، يتم رد قيمة المنتج باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء أو بأي وسيلة يتم الاتفاق عليها.

• إذا تم استخدام المنتج.
• إذا كانت العبوة الأصلية تالفة أو مفقودة.
• إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• إذا انقضت مدة الإرجاع المحددة.

التواصل

لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ Rozma.